Die Auswahl eines Implementierungspartners ist ein entscheidender Schritt für den Erfolg von Salesforce-Projekten. Ein passender Partner kann wesentlich dazu beitragen, dass die technischen Anforderungen erfüllt und die Geschäftsziele erreicht werden.
In diesem Artikel teilt Marcel Joist, Geschäftsführer des Salesforce Boutique-Partners H+W CONSULT GmbH, seine Erfahrungen und gibt Einblicke, worauf bei der Auswahl eines Salesforce-Implementierungspartners zu achten ist. Marcel Joist ist selbst 11-fach Salesforce zertifiziert und verantwortlich für den Customer Success, wodurch er fundiertes Fachwissen und umfassende Einblicke in die Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche Salesforce-Implementierung bietet.
Schlüsselfaktoren bei der Salesforce-Partnerwahl
1. Erfahrung und Referenzen des Implementierungspartners
Erfahrung ist ein Schlüsselmerkmal bei der Auswahl eines Implementierungspartners. Unternehmen sollten auf die langjährige Erfahrung des Partners in der Branche achten, insbesondere auf erfolgreiche Salesforce-Projekte. Es ist ratsam, Referenzen und Kundenbewertungen zu prüfen. Sprechen Sie mit bisherigen Kunden, um deren Zufriedenheit und Erfahrungen zu verstehen.
2. Qualifiziertes Team mit Salesforce-Zertifizierungen
Ein kompetentes und erfahrenes Team ist das Rückgrat jeder erfolgreichen Salesforce-Implementierung. Zertifizierungen sind ein wichtiger Indikator für die Fähigkeiten eines Salesforce-Partners. Sie stellen sicher, dass die Berater über aktuelles Wissen und Fähigkeiten in den neuesten Salesforce-Technologien und -Best Practices verfügen. Ein seriöser Partner wird zahlreiche Zertifizierungen vorweisen können, einschließlich spezialisierter Zertifikate wie Salesforce Developer, Administrator und Consultant.
3. Kundenservice und Verfügbarkeit
Ein zuverlässiger Kundenservice und hohe Verfügbarkeit sind entscheidend für eine reibungslose Zusammenarbeit. Ein guter Partner reagiert schnell auf Anfragen und steht während des gesamten Projekts unterstützend zur Seite.
4. Realistische Schätzungen von Kosten und Zeitrahmen
Eine präzise und realistische Schätzung der Kosten und des Zeitrahmens ist entscheidend. Achten Sie darauf, ob das Angebot auf individuellen Anforderungen basiert oder ein Standardangebot darstellt Seriöse Berater nutzen bewährte Methoden und ihre umfangreiche Erfahrung, um fundierte und verlässliche Schätzungen abzugeben. Dies ermöglicht eine realistische Planung und vermeidet unerwartete Kostenüberschreitungen oder Verzögerungen im Projektablauf.
5. Workshop zur Prozessaufnahme
Ein initialer Workshop zur detaillierten Prozessaufnahme hilft, die Anforderungen klar zu definieren und Budgetrisiken zu minimieren. Dieser Schritt legt den Grundstein für eine erfolgreiche Projektumsetzung und sorgt für ein gemeinsames Verständnis aller Beteiligten.
6. Detaillierte Anforderungsaufstellung
Eine detaillierte Aufstellung der Anforderungen, idealerweise in Form von User-Stories, ist essenziell. Dies stellt sicher, dass alle Aspekte des Projekts berücksichtigt werden und keine wichtigen Details übersehen werden.
7. Prozessdokumentation als BPMN
Die Dokumentation der Geschäftsprozesse in BPMN (Business Process Model and Notation) sorgt für Klarheit und Transparenz. So können alle Beteiligten den Prozess verstehen und mögliche Engpässe frühzeitig identifizieren.
8. Qualität vor Tagessätzen
Lassen Sie sich nicht von niedrigen Tagessätzen täuschen. Die Qualität der Arbeit sollte immer im Vordergrund stehen. Ein erfahrener Partner, der qualitativ hochwertige Arbeit leistet, kann langfristig Kosten sparen und Probleme vermeiden.
9. Kennenlernen des Projektteams
Ein persönliches Kennenlernen des Teams, das an Ihrem Projekt arbeiten wird, schafft Vertrauen und Transparenz. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass die Teammitglieder über die erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen.
10. Transparente Kommunikation
Regelmäßige und transparente Kommunikation ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Projekt. Sprachbarrieren sollten vermieden werden, um Missverständnisse zu verhindern. Klare Kommunikationskanäle helfen, Probleme frühzeitig zu erkennen und zu lösen.
11. Methodische Vorgehensweise
Eine bewährte methodische Vorgehensweise, wie Agile oder Scrum, ist ein Zeichen für Professionalität und Struktur. Diese Methoden ermöglichen es, das Projekt effizient und flexibel zu managen, Anpassungen vorzunehmen und auf Veränderungen zu reagieren.
12. Individuelle Anpassungen und maßgeschneiderte Lösungen
Der Partner sollte in der Lage sein, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens abgestimmt sind. Standardlösungen passen nicht immer zu individuellen Geschäftsprozessen und können zu Problemen führen.
13. Technologische Kompetenz und Expertise
Der Implementierungspartner sollte über tiefgehendes technisches Wissen und Erfahrung mit der Salesforce-Plattform verfügen. Technologische Kompetenz ist entscheidend für die Umsetzung komplexer Anforderungen und die Integration in bestehende Systeme.
14. Langfristige Unterstützung und Wartung
Es ist wichtig, dass der Partner auch langfristige Unterstützung und Wartung anbietet. Ein zuverlässiger Partner arbeitet langfristig mit dem Kunden zusammen und hilft, die Salesforce-Investition optimal zu nutzen.
15. Innovation und Trends in der Salesforce-Welt
Der Partner sollte mit den neuesten Trends und Entwicklungen in der Salesforce-Welt vertraut sein. Dies stellt sicher, dass die Lösungen zukunftssicher und innovativ sind.
16. Effizientes Projektmanagement
Ein erfahrener Projektmanager ist unerlässlich für die Koordination und den Erfolg des Projekts. Lernen Sie den Projektleiter kennen und lassen Sie sich das Projektkonzept erklären. Ein strukturiertes Projektmanagement sorgt für klare Abläufe und erfolgreiche Umsetzung.
17. Effektives Risikomanagement
Ein effektives Risikomanagement ist entscheidend, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Fragen Sie den Partner nach seinem Risikomanagementansatz und wie er Risiken minimiert.
18. Ergebnisorientierung
Der Implementierungspartner sollte den Fokus auf das Erreichen Ihrer Geschäftsziele legen. Ein ergebnisorientierter Ansatz stellt sicher, dass Sie den maximalen Nutzen aus Ihrer Salesforce-Investition ziehen.
H+W CONSULT: Ihr Partner für erfolgreiche Salesforce-Implementierungen
H+W CONSULT GmbH, seit 2001 als Salesforce Boutique-Partner tätig und der älteste Salesforce-Partner im europäischen Raum, legt großen Wert auf die in diesem Artikel beschriebenen Schlüsselfaktoren. Mit umfassender Erfahrung, fundiertem Fachwissen und einem engagierten Kundenservice bietet H+W CONSULT maßgeschneiderte Lösungen. Diese Herangehensweise gewährleistet, dass Salesforce-Projekte erfolgreich und nachhaltig umgesetzt werden.
Was uns besonders macht:
Realistische Versprechen
Wir setzen klare und erreichbare Ziele basierend auf den spezifischen Bedürfnissen unserer Kunden. Transparente Kommunikation und die Vermeidung von Überversprechungen sind uns wichtig, um Vertrauen aufzubauen und Enttäuschungen zu vermeiden.
Präzise Schätzungen
Unsere Schätzungen von Kosten und Zeitrahmen sind fundiert und realistisch, basierend auf bewährten Methoden und umfangreicher Erfahrung. Wir bieten individuelle Angebote statt Standardvorlagen, um unerwartete Kostenüberschreitungen oder Verzögerungen zu vermeiden.
Dienstleistung aus Deutschland
Unser Team erbringt Dienstleistungen direkt aus Deutschland, was hohe Qualität, Zuverlässigkeit, kulturelles Verständnis und die Einhaltung deutscher Datenschutzstandards sicherstellt.
Über 20 Jahre Erfahrung
Seit über 20 Jahren sind wir in der Salesforce-Welt zu Hause. Unsere bewährten Projektvorgehensweisen, speziell entwickelten Toolboxen, Templates und Software-Frameworks sorgen für effiziente und effektive Projektumsetzungen.
Transparente Kommunikation
Regelmäßige und klare Kommunikation ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Wir legen großen Wert darauf, alle Beteiligten stets auf dem gleichen Stand zu halten und Herausforderungen frühzeitig zu identifizieren und zu lösen.
Erfahrenes Team
Wir beschäftigen ausschließlich Mitarbeiter mit langjähriger Erfahrung im Salesforce-Ökosystem. Als 11-fach zertifizierter Salesforce-Architect bin ich persönlich verantwortlich für den Customer Success.
Partnerschaftliche Zusammenarbeit
Wir ermöglichen es unseren Kunden, unser Team vor Projektstart kennenzulernen, um Vertrauen aufzubauen und einen Einblick in unsere Arbeitsweise zu erhalten. Auch direkte Gespräche mit unseren Kunden sind jederzeit möglich.
Entscheiden Sie sich für H+W CONSULT GmbH und profitieren Sie von einer erstklassigen Beratung und Implementierung durch ein erfahrenes und engagiertes Team.
Ihr Erfolg ist unser Ziel!
Marcel Joist
Geschäftsführer und 11-fach zertifizierter Salesforce-Architect
H+W CONSULT GmbH
