Service Cloud Voice: Telefonie und CRM in Echtzeit vereinen

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  • 10.10 2023
  • ca. 30 Minuten

Manchmal ist es einfacher, am Telefon zu sprechen. Erfahren Sie in unserem Webinar, wie Service Cloud Voice Anrufe und Kundendaten in einer Konsole vereint, um Unternehmen bei hoher Anrufauslastung effizient zu unterstützen.

In Kooperation mit unserem Partner Mirage zeigen wir Ihnen darüber hinaus, wie Mirage’s Connector die Funktionalität von Service Cloud Voice erweitert. Mirage, gegründet 1995, hat sich auf die Bereitstellung fortschrittlicher Computer-Telefonie-Integrationslösungen (CTI) spezialisiert, die speziell auf Salesforce zugeschnitten sind.

Mit fortschrittlichen Funktionen wie Anrufweiterleitung, Anrufprotokollierung und Echtzeit-Zugriff auf Kundeninformationen verbessert der Mirage Connector die Service-Effizienz, steigert die Produktivität der Agenten und sorgt für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis. 

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